小米YU7被质疑“偷改配置”,客服回应:配置表出现文案错误|界面新闻 · 汽车

小米YU7被质疑“偷改配置”,客服回应:配置表出现文案错误|界面新闻 · 汽车

liuguanliang 2025-07-05 热点追踪 477 次浏览 0个评论

据中国证券报报道,近日,有部分购车消费者反映小米YU7疑似存在偷改配置情况,下单时小米YU7的标准版和Pro版均显示外后视镜有自动防眩目功能,但锁单后却发现只有Max版具有该功能。对此,小米汽车官方客服回应称,系“配置表出现了文案错误”。

对于此前因心愿单PDF配置表文案错误而下单的用户是否会给予补偿,上述客服表示:“不会赔偿,因锁单过程中都会让用户确认配置信息,且官网配置信息准确。”

自6月26日开售以来,小米YU7订单火爆,开售3分钟大定超20万辆,开售18个小时锁单超24万辆。此后小米YU7也经历了订单数据质疑以及友商“截胡”风波。

7月2日晚8点,小米创始人、董事长兼CEO雷军线上直播对小米YU7的相关问题进行了回应。关于YU7大定数据的质疑,雷军表示:“当时发布了大定数据后,我们受到了大量的质疑,有人说是可退的。所谓的‘犹豫期’看上去有点故弄玄虚,其实是所有车厂都在采用的方式。因此,我们大定量的统计口径和所有车企都是一样的。”

对于市场质疑YU7的订单“都是SU7的用户转的YU7”,雷军补充说:“在发布大定量后,我们索性就发布了锁单量的数据。结果还是有很多人质疑,说SU7是可以转单的。在这里我告诉大家,小米SU7、SU7 Ultra转单数不足YU7总订单数的15%。这个数比我们想象中少了很多,我对YU7的产品力和口碑也有了更强的信心。”

谈到多家车企推出“截胡”小米YU7订单的策略,雷军表示,看到了个别车企销售的“截胡”话术,“我也认真学习了一下,实话实说,内容不太准确,甚至有一些诋毁和歪曲”,雷军强调,“我觉得大可不必”,每个产品有自己的优点,自信的话讲自己优势就行,没必要诋毁。

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他还称:“如果大家急着用车,我觉得国产新能源车都还不错,比如明天将发布的小鹏G7、月底将发布的理想i8,当然,Model Y也不错。”

此前,7月1日,雷军在微博发文透露,小米YU7将开启限时改配,7月6日上午10:00到7月7日晚上24点,锁单用户(非准现车)都可参与改配。如改配成功,将重新安排生产并重新预计交付时间。

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