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亚朵酒店被曝出现医院枕套,涉事酒店致歉:已中止与供应商合作|界面新闻

亚朵酒店被曝出现医院枕套,涉事酒店致歉:已中止与供应商合作|界面新闻

yangchengxiang 2025-06-07 澳门导报 3585 次浏览 0个评论

近日,杭州西溪紫金港亚朵酒店被曝出现“医院枕套”引发舆论关注,事情迅速冲上热搜。

事情的起因是,6月2日晚,有网友在社交平台发帖称,其入住该酒店时发现床上两个枕套中,一个带有亚朵标签,另一个却印有 “杭州御湘湖未来医院” 标识。

这一情况经媒体核实属实,涉事酒店于6月3日深夜通过抖音账号发布致歉声明,承认问题根源是洗涤供应商的严重工作失误,并已中止合作,同时对所有房间布草进行全面排查。

亚朵酒店被曝出现医院枕套,涉事酒店致歉:已中止与供应商合作|界面新闻

事件曝光后,涉事酒店前台工作人员回应称,该情况属实,并表示这是门店首次出现类似问题。根据当事人描述,发现问题后酒店当晚就更换了房间,并于次日提供洗涤厂资质文件及布草检测凭证,同时减免两天房费。网友表示对处理结果满意,但强调 “酒店出现医院的布草,本身就是一个重大失误。”

查询地图信息发现,涉事的亚朵酒店位于杭州拱墅区,而标识对应的杭州御湘湖未来医院为萧山区一家大型民营医疗机构,两地相距约28公里。

所谓酒店布草,泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中,被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。

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重庆某专业布草洗涤公司负责人透露,医院与酒店布草需严格分区清洗,医院布草因涉及医疗场景,消杀标准更高,通常需专用车间独立处理。当前市场上超70%酒店依赖第三方洗涤服务,但洗涤厂质量参差不齐,医院多采用招投标年结合作,而酒店常以月结或单次结算,成本管控压力下易滋生管理漏洞。而此次事件很可能是分拣或配送环节出现差错。

其实,这并非亚朵首次因卫生问题引发争议。今年4月份广州亚朵曾发生 “花洒毛发事件”,当时的处理结果是亚朵酒店为客人更换了一间大套房。查询黑猫投诉平台最新数据发现,亚朵酒店的投诉高达1299条,主要集中在卫生、服务态度和个人隐私方面。

公开资料显示,亚朵集团2024年加盟店占比达78%,远超直营规模。

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