降低“羊毛党”干扰,淘宝推出广告推广异常行为干预功能|界面新闻 · 科技

降低“羊毛党”干扰,淘宝推出广告推广异常行为干预功能|界面新闻 · 科技

linhuijia 2025-05-19 技术服务 2640 次浏览 0个评论

5月13日,据九派新闻报道,近日,有网友发帖称淘宝APP推出新功能,商家可以直接屏蔽高退款率人群,引发关注。

网传截图显示,淘宝商家在进行人群推广时,可在自定义推广页面设置屏蔽人群,包括100%完全屏蔽异常退款人群及高退款人群,对退款率较高人群减少曝光。

对于这一新功能,有商家表示,通过减少无效推广流量,可以提升成交率,此举能降低被“羊毛党”或恶意退单用户干扰的风险。

有网友表示该功能对商家友好,可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能,这样就不用自己花时间一个个筛选。不过,也有消费者表示担心被误判为“高退款人群”后失去购物权益。  

淘宝推广部门的一名工作人员表示,高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫、淘宝服饰行业商家开放,不支持其他行业商家申请。该功能正在内测之中,是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准。

近期,淘宝正在优化营商环境,取消平台主动干预的“仅退款”机制,转为商家与消费者先行协商,既尊重双方自主权,又避免一刀切带来的纠纷。

降低“羊毛党”干扰,淘宝推出广告推广异常行为干预功能|界面新闻 · 科技

同时,新推出的“真实体验分”体系替代传统评价系统,通过客观指标动态评估店铺服务质量,30天更新周期与商品体验分结合,有效遏制刷分乱象,高评分商家还能获得更多流量扶持,形成“服务越好-曝光越高”的正向循环。此外,平台还升级了异常仅退款识别模型,日均拦截40万单不合理申请,商家申诉7天完结率超95%,既保障消费者权益,又通过技术手段防范“薅羊毛”行为。

 

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